从2008年10月份起，我作为兄弟国际（美国）有限公司法务部的培训生在这里进行为期一年半的学 习，努力掌握美国式的工作方式和法律知识。虽然用英语交流有一定的难度，但是我觉得能够在这里学习 美国的法律、诉讼制度、企业业务、商务形态和文化等特征，这对我自身来说是一件很有意义的事情，同 时也极具挑战价值。我感谢公司给予我这样的机会，为了能将在美国获得的体验和知识灵活运用于今后 的实际工作中，我每天都在努力奋斗。
来自培训生的声音
努力学习美国式的工作方式和法律知识
兄弟工业株式会社 报导·总务部 法务小组 中岛 司
与员工在一起
全球型人材的培养
■推进质量提高教育
质量”是提高“顾客满意度”的基本要素。Brother集团认为“质量”不仅仅是“产品制造的质量”，还将它看作为“业务 的质量”。提供给顾客的“质量”价值，是由每个员工的行动积累而成，并将不断持续下去。
为了使员工端正对质量的认识，掌握正确的质量工作程序，提高可在从事的各项业务中实际运用的“质量管理能力”， Brother 集团正积极推进财团法人日本规格协会运营的“质量管理审定”资质证书的取得工作。
以提高业务质量为目标，推进取得“质量管理审定”资质证书
譬如在工业缝纫机、产业机械领域，Ｍ＆Ｓ分社将“通过提高质量来提升顾客满意度”和“开展可提高员工质量意识的能 力培养”作为到2010年度的目标，努力争取正式员工的20％取得“质量管理审定”1、2级资质证书。
2008年度，Ｍ＆Ｓ分社为准备参加“质量管理审定”2级考试的员工举办了7次“质量管理专题讲座”，以演习题和以前的 考题为中心进行了辅导。这些措施产生了积极的效果，在2008年9月的审定考核中，有29名员工合格通过2级考试。由此，工业 缝纫机、产业机械领域全体员工的15.8％、技术系管理干部的38.3％取得了2级资质证书。
今后，为了提高业务质量，在推动员工取得“质量管理审定”资质证书的同时，我们将努力为取得资质证书比率较低的部 门和工种提供运用例题的问题解决方法以及营造能够自主学习的环境。
在工业缝纫机、产业机械领域，努力争取正式员工的20％取得资质证书
各网点的人材培养
■通过实际的业务培训，帮助员工成长
兄弟(中国)商业有限公司(以下简称：BCN)通过实施对会计、物 流、销售等数据进行一元化管理与分析的信息系统培训，促进员工成 长。信息系统的操作运用以往仅限于部分专职员工，自2009年度起，
BCN将其使用范围扩展到了负责销售、物流、财务等工作的一般员 工。通过接受信息系统的运用培训，员工们了解了公司的运行规则、
业务程序以及工作中存在的各种潜在危机等，从而对内容较难懂的 企业治理活动基本方针－内部治理充分加深了理解。
促进对内部治理*的理解
培训概要
通过培训，销售人员等学习掌握了与内部治理相关的文件内容以及运用方法，理解了工作中存在的潜在危机以及提高工 作效率的要点。此外，由于不同部门人员对相互的工作加深了认识，使部门间的意向交流与沟通变得更为顺畅，从而建立起提 高全公司工作效率的基础。
为了切实控制工作中存在的危机以及进一步提高工作效率，BCN计划在今后业务程序发生变更时，即时更新相关流程的 指南并实施培训。同时，积极培养公司内部讲师，不断充实教育培训体制，以及进一步扩大培训的对象范围。
促进意向交流与沟通，提高工作效率
公司内部讲师与事务局成员
时间 次数 对象 培训内容
听讲人数
2009年7月～9月 6次
销售部门、物流部门、财务部门等人员
公司的规程与规则、业务程序、在业务程序中可能发生的危机、
危机的预防与控制措施、操作信息系统时的注意事项等 累计102人
＊内部治理：指为了顺利并健全地运营企业活动，避免违法行为以及错误、违规等情况发生，
在企业等组织中制定必要的业务以及组织水平的规程与手续，并予以管理与监视，以使基
于规程与手续的业务得以正确开展，进而对这些内容予以保证的一系列程序。
与员工在一起
劳动安全卫生
■建立全球范围的安全防灾体制
Brother 集团在“安全防灾方针”中规定了企业的“安全防灾基本 方针”，认为“‘安全第一’是所有企业活动的根本，在努力创建能使全 体员工安全、放心、健康工作的舒适工作环境的同时，落实企业的安 全文化”。兄弟工业株式会社以中央安全防灾委员会为中心，积极开展 杜绝工厂和岗位工伤事故灾害的活动。
自20 05 年度 起，B ro t h e r 开始导入 劳动安 全卫 生管 理 系统
（OSHMS）。2006年度，兄弟工业株式会社星崎工厂（爱知县）获得 了日本中央劳动灾害防止协会的OSHMS认定。目前，Brother正向日本 国内的生产基地和集团公司积极推广展开遵循OSHMS合格认定标准 的活动。
建立以安全第一为基本方针的管理系统
从2007年度开始，为了提高集团整体的安全卫生防灾水平，Brother制定了在三年内将亚洲生产基地的安全卫生防灾水 平提高到与日本国内相同水准的计划，并开始支援这项计划的执行。按照这个援助计划，中央安全防灾委员会的安全防灾环 境小组与各生产基地互相协作，通过以下三个步骤提高安全卫生防灾工作的水平。
我们在每个步骤中对组织（推进体制）、计划、教育／启发、PDCA的展开、内部监查、改良活动、实际成绩等进行综合评 价，对其进展情况实施管理。在2006年度对亚洲8处生产基地实施的事前调查中，所有生产基地都没能在安全卫生防灾方面 达到令人满意的水平。于是，我们在援助计划的第一年度2007年度，首先开始了落实5S（整理、整顿、清扫、清洁、素养）等的 最基本活动。
为达到与日本国内相同水平，对亚洲生产基地实施援助计划
工伤事故灾害次数率、强度率的推移（兄弟工业）
全球安全防灾大会
劳动安全卫生
为了防止工伤事故灾害的发生，Brother集团位于中国的生产基地
－兄弟高科技(深圳)有限公司(以下简称：BTSL)在公司内设立了专门 的安全委员会，实施彻底的安全管理。同时，建立、健全了与安全卫 生、预防工伤事故灾害相关的各种规章制度，并向全体员工分发安全 手册，在每天早会和开始作业前进行集体宣读。除此以外，BTSL还举 办“安全知识竞赛”，积极鼓励开展安全活动。BTSL动员各部门参与每 月进行的KYT（危险预知训练）活动，2008年6月以来该活动的员工参 加率达到了近90%。安全委员每月还在公司内进行安全巡检，2008年 度共发现和排除了1,685个潜在的不安全因素，经过改善，避免了事故 的发生。这一系列的活动产生了积极的效果，BTSL的工伤事故灾害发 生率正逐年下降。
BTSL在安全工作上的努力获得了高度评价，2009年7月30日，深圳市劳动和社会保障局、深圳市安全生产监督管理局召 开了“2008年度深圳市工伤预防先进单位”表彰大会，BTSL被授予了最高级别的特等奖。同是Brother集团生产基地的兄弟工 业(深圳)有限公司也获得了一等奖。表彰活动使 Brother 集团开展的安全防灾活动在当地获得了广泛的介绍。
Brother集团为获得此项荣誉而感到自豪,今后我们将更加努力，不断提高安全意识，把安全工作做到更好。
BTSL荣获“2008年度深圳市工伤预防先进单位—特等奖”
2008年度，海外生产基地的安全卫生工作负责人汇聚兄弟工业的瑞穗大厅（瑞穗工厂），召开了“全球安全防灾大会”， 对优秀生产基地进行了表彰并汇报了活动情况。此外，2008年度，Brother还开设了主要面向海外事务局成员的“海外工厂安 全卫生防灾网站”，开始刊载相关的教育资料以及灾害信息，健全了信息交换和互相启发的企业体制。
通过开展这些活动，2008年度，各生产基地安全防灾委员会事务局的工作水平得到了很大的提高。各地还纷纷开展自律 活动，譬如部分生产基地为了有计划地降低工伤等岗位风险，自发地开展了“危机评定活动”等。
从2008年度起，Brother集团还积极向亚洲以外的欧美生产基地推广开展这项活动，各生产基地安全卫生防灾活动的水 平都有了很大的提高。
2009年度是援助计划的最后一个年度。为了进一步落实开展起来的活动，充实“海外工厂安全防灾网站”的教育资料以 及防止灾害再度发生的有用信息等内容，我们将力争在年度末将海外安全卫生防灾水平提高到与日本国内相同水准。同时，
继续在亚洲以外的海外生产基地推广开展这项活动。
全球安全防灾大会
为了提高安全意识，2008年度，我们积极开展了培养危险预知（KY）能力的KY活动，同时还一直坚持 在各现场开展安全巡视和改良活动，以及由公司领导每月赴现场进行指导的活动。此外，多次举办现场安 全建议以及各部门安全委员自行策划的学习班等，“安全第一”意识和基于该意识的行动正逐步扎根进企 业的各个环节。通过开展这些活动，与2007年度曾发生10起工伤事故灾害相比，2008年度只发生了2起。
今后，我们将把重点放在危机评定工作上，以实现进一步消除危险隐患的目标。
来自集团各公司负责人的声音
为了将“安全第一”的意识与行动落实到岗位中去
兄弟工业（深圳）有限公司 魏 福宇